Comment choisir un bon prestataire en référencement ?

La question reste plus que jamais d'actualité en ce début d'année 2011 !

Le référenceur nantais en profite d'ailleurs pour vous présenter tous ses voeux de bonheur et prospérité !

La plupart des agences web et autres structures de communications (agences 360°, agence RP, agences publicitaires, indépendants...) ont intégré le référencement, ou tout du moins l'optimisation pour le référencement dans leurs prestations.

La communication/vulgarisation a grandement évoluée ces dernières année en matière de référencement naturel, les moteurs mettant à disposition des centaines de pages de formation et support sous diverses formes (faq, fichiers d'aide, bases de type wiki...) et c'est sans compter la prolifération du nombre de blogs dédiés au thème SEO.

Si autant d'engouement est notable autour du sujet, c'est que la première impression est souvent simpliste, et que face à la pléthore des acteurs du référencement et leurs offres de services parfois nébuleuses, beaucoup de propriétaires de sites vitrines ou e-commerce décident de se former seuls pour référencer leurs pages eux-même.

Si l'intention est louable et compréhensible, il n'en reste pas moins qu'il est utopique de penser réussir seul et sans expérience tout en gérant son affaire ou toute autre activité en parallèle.

Voici une démarche "moderne" :

Pour une activité concurrentielle, dans une zone géographique concurrentielle, et avec des exigences permettant d'amortir le coût d'investissement (création web + référencement) le plus rapidement possible, tout en se fixant des objectifs pour gagner de l'argent grâce au site, comment faire ?

Oubliez le référencement par vos soins. Le temps passé à apprendre, puis à tester ce qui est dit (et parfois contredit) un peu partout, avant de commencer à voir les premiers résultats serait un gouffre financier.

Cherchez et trouvez le bon prestataire en référencement.

C'est un profil qui doit pouvoir s'adapter.
Attention au référenceur qui jette un oeil sur votre site avant de vous dire qu'il faut tout refaire. Selon vos exigences et le contexte (la concurrence, votre budget), MEME un site peu optimisé pour le référencement naturel peut atteindre des résultats acceptables.

C'est un profil professionnel.
S'occuper du référencement n'est pas une tâche complémentaire que l'on peut faire 2 à 3 heures par semaine. Méfiez-vous des prestataires qui vous proposent du pack "tout en main" : site web + plaquette + flyer + carte + référencement en 3 semaines. Ou alors demandez les références du prestataire qui sous-traite.

C'est un profil plutôt expérimenté.
Un diplômé sortant d'école peut avoir toutes les connaissances en la matière, il lui faudra les mettre en pratique et les confronter avec la réalité du marché. Là encore, demandez des références. Plus les références sont variées (secteurs d'activité différents), mieux c'est (cela illustre la maîtrise de différents outils / modèles).

C'est un profil organisé.
Malgré tous les blogs et sites sur le sujet plein d'entrain et d'allant, certaines tâches du référenceur sont plutôt répétitives voire rébarbatives. S'occuper de référencement n'est pas à proprement parler une activité amusante, "fun". Il faut faire beaucoup de recherches, être rigoureux et organisé, attentif et méthodique.

C'est un profil passionné.
En plus de ce qui est mentionné juste avant, il faut (si l'on espère pouvoir "faire la différence") posséder un côté inventif et créatif. Certaines tâches rébarbatives peuvent certes être automatisées. Mais même avec les meilleurs outils du monde, vous ne faites que suivre et vous baser sur ce que ces outils trouvent à partir de l'existant, à un instant "T".

Alors qu'une part importante du succès en référencement réside dans l'innovation

Il ne suffit pas de copier ce que font les autres (car on a alors un train de retard), encore faut-il les supplanter avec de nouvelles idées et des concepts originaux.

C'est un profil passionné (bis).
Pour faire un métier qui comporte autant de prises de risques que le référencement, il faut soit :

• Etre sans scrupules et se protéger derrières des contrats aux clauses évasives sans aucun engagement,
• Etre sur le fil du rasoir, prêt à reconduire une mission gracieusement si les résultats n'ont pas été à la hauteur.

Je ne parle volontairement pas des positionnements garantis dans Google, de ceux qui n'ont aucune idée du référencement ou cherchent à jouer sur les mots pour tromper le client.

Mais pour les deux cas cités précédemment ?

Ce n'est pas à la portée de tout le monde de faire un métier pour lequel :

• rien n'est jamais acquis (les évolutions des algorithmes des moteurs, les fusions de technologies, les partenariats),
• tout est lié à un contexte totalement hors de contrôle (imaginez un nouveau concurrent de votre client qui se lance sur le même marché avec 10 fois plus de budget),
• et pour lequel il faut toujours se remettre en question et chercher de nouvelles idées.

C'est un profil communiquant (au moins avec vous).
Pour bien cerner votre marché et votre positionnement, le bon prestataire en référencement doit savoir communiquer, comprendre vos attentes, vos motivations. Il ne doit pas avoir peur de passer du temps avec vous afin d'être sûr de bien comprendre l'activité ou les produits dont vous souhaitez faire la promotion sur internet. Il doit être patient et pédagogue pour vous accompagner sur du long terme, car en matière de référencement naturel, les meilleurs résultats sont ceux qui s'inscrivent dans la durée.

Evitez ainsi (par exemple) les structures qui vous attribuent un nouveau chef de projet référencement tous les deux mois.

C'est un profil loyal (et/ou parfaitement clair dans ses clauses de contrat).

On vient de le voir, le cas idéal est un référenceur expérimenté et imaginatif, à l'écoute et disponible, qui pourra vous suivre et vous conseiller lors de la vie de votre site.

Selon le type de relation et/ou contrat qui vous lie, faites la transparence sur les questions de confidentialité et de concurrence. Il n'est pas rare qu'un prestataire obtenant de bons résultats pour un secteur d'activité donné se retrouve avec plusieurs acteurs concurrents de ce marché dans son fichier client. Comment le gère-t-il ?

C'est un profil de valeur.

Il ne faut donc pas chercher la prestation la moins chère à tout prix.
Tout ce que j'ai évoqué dans ce billet a un prix.

A vous de voir, in fine, si vous cherchez plutôt des petites actions ponctuelles (comme une stratégie de lien sponsorisé simple à mettre en œuvre et à monitorer) pour lesquelles l'engagement humain et financier est moindre, ou si vous basez votre modèle économique / business plan sur une montée en charge progressive et évolutive.

Enfin, sachez que dans certains cas, l'internalisation (embauche) d'un profil sera inévitable pour vous apporter la plupart des garanties (disponibilité, confidentialité, maîtrise des process) évoquées dans cet article.

Réussir son référencement avec le CMS E-Majine de Medialibs

Le CMS E-Majine de l'éditeur Medialibs propose depuis longtemps de très nombreux outils pour optimiser le référencement naturel de son site web administrable.

Régulièrement sont ajoutées de nouvelles fonctionnalités ou des améliorations sont appliquées aux modules déjà présents.

à l'heure où tous les CMS s'adaptent à la demande du marché, voici un rapide tour d'horizon des bonnes pratiques pour un référencement naturel optimal !

L'onglet "référencement" est présent dans la licence de base d'E-Majine. Il s'articule autour de deux onglets : "référencement global" et "référencement par rubrique". Nous verrons dans ce billet la partie concernant ce référencement global, c'est à dire appliqué par défaut à toutes les rubriques pour lesquelles un autre paramétrage ou d'autres mots-clé n'auront pas été définis.

Le premier permet de spécifier le titre du site, les séparateurs de titre, les balises meta description, mots-clé, ainsi que moultes autres balises (Dublin Core, Robots, ICRA, etc) tout en vous donnant la possibilité de créer les vôtres.

Il vous permet ensuite de définir le fichier robots.txt, de générer automatiquement et d'éditer le fichier sitemaps.xml (en fait compressé), de définir le nom de domaine par défaut, éventuellement les noms de domaine par langues, puis de définir le comportement en cas de pages non trouvées (en-têtes http 404 ou re-direction permanente, lien vers plan du site ou vers page d'erreur, etc).

Tout cela est quasiment la norme aujourd'hui. Voyons maintenant ce que propose E-Majine en plus (sous réserve d'avoir activé les modules correspondants):

Génération d'un lien automatique vers la page courante depuis les titres de niveau 1 (lorsque présent dans le contenu);

Remontée automatique du titre et de la description des éléments publiés suivants :

Articles (de quelques natures qu'ils soient : en bloc, libre, préformaté), actualités, évènements, billets de blog, forum.

Le plus intéressant concerne les modules possédant une arborescence propre, comme le catalogue, l'annuaire, les petites annonces... car il est alors possible de faire remonter le(s) critère(s) de son choix dans l'URL de la page courante, le titre, la description, ainsi que les mots-clé !

Ces paramètres vous permettent donc de rendre "unique" chaque page de votre site, et de sélectionner pour les modules avec rubriquage les termes que vous souhaitez mettre en avant, le tout de façon automatisée.

Pour finir sur l'onglet référencement global, un formulaire vous permet de soumettre votre site afin qu'il soit intégré dans l'annuaire de références des solutions Medialibs, afin de faire bénéficier vos sites du bon positionnement des pages "références" de l'éditeur :

Pour les sites propulsés par E-Majine :

http://www.medialibs.com/medialibs/exemples/references-e-majine/

et pour les sites propulsés par Izi-Media :

http://www.medialibs.com/medialibs/exemples/references-izi-media/

Nous verrons dans un second temps l'onglet "référencement par rubrique".

Les besoins des entreprises en référencement

J'ai l'occasion de vérifier régulièrement la pression que subissent la plupart des agences web lorsqu'il s'agit de proposer des sites optimisés pour le référencement à leurs clients.

En effet, en tant que formateur sur une solution logicielle de type CMS développée par la société Médialibs, je cotoie développeurs, intégrateurs, graphistes et chefs de projet web pour lesquels certains termes comme "référencement", "optimisation", "positionnement web" forment une ritournelle qui flotte de plus en plus à leurs oreilles.

Et j'en suis fort aise, puisque la solution e-majine permet de conçevoir des sites internet administrables optimisés pour le référencement, c'est à dire comportant des modules génériques ou spécifiques aux rubriques pour les noms de page, titres, description, mots-clés mais également contenus alternatifs aux images et autres objets de type flash et ré-écriture d'URL... Tout cela nativement, sans plug-in à installer. La génération et l'intégration des fichiers robots.txt et du sitemap (en cours) est également proposée. D'autres modules sont également à l'étude.

Enfin, le tout est servi en XHTML strict valide, et les gabarits ont massivement recours aux CSS2 pour l'optimisation du poids des pages.

De quoi ravir et rassurer les agences de communication qui cherchent une solution complète (et simple d'utilisation) de publication web ;-)

E-majine pour concevoir et administrer vos sites web (e-commerce, annuaires, fora, newsletters...)

Izi-Media pour créér et gérer en mode WYSIWYG vos sites de quelques pages.

http://www.medialibs.com

A qui profitent les concours de référencement ?

Apparus depuis maintenant quelques années déjà, les concours de référencement (ou plutôt de positionnement) commencent à prendre de l'ampleur au sein du paysage web mondial. Il est désormais presque banal de tomber sur un site qui présente un nom de lien vers un sujet complètement fantaisiste : mangeur de cigogne (un des tous premiers), sorcier glouton, Loupanthère, cobraoupouaout, chocoku, v7ndotcom elursrebmem etc.

Ces concours visent à récompenser le webmaster qui aura réussi à hisser son site participant à la première place du moteur de recherche désigné (Google souvent, mais également Exalead, Yahoo!, Msn voire même plusieurs moteurs à la fois), et ce quelque soit la méthode utilisée (white hat et/ou black hat techniques).

De mieux en mieux organisés, ces concours réalisés dans une ambiance bonne enfant plutôt potache (échange de liens thématiques, forums entre participants, entraide rédactionnelle et montage d'équipe pour assurer une veille et une mise à jour quasi quotidienne) ne cessent de rencontrer un succès croissant auprès de la population internaute depuis que les moyens de publications sur internet se sont démocratisés (blogs, outils communautaires, CMS, etc) On trouve donc de parfaits débutants qui se lancent dans l'aventure et innondent livres d'or et forums de leurs liens actifs.

Tout ça ne me poserait aucun problème si les enjeux étaient équilibrés, mais en l'occurence l'energie déployée par les webmasters / référenceurs et les changements apportés à l'environnement internet (alimentation du système de spam, de référencement automatique, d'info-intox, d'affiliations et de pubs pour des sites-coquilles vides) ne trouvent pas echo dans les quelques prix decernés aux vainqueurs.

En revanche, les organisateurs ont tout le loisir d'observer les tactiques utilisées et d'analyser les recettes à employer. Ils ont tout le plaisir de voir leur propre référencement grimper en flèche avec les liens pointants vers leur propre site, et avec un peu de chance le buzz généré également sur supports offline.

Un concours mondial a été annoncé depuis quelques mois, avec une voiture, une croisière et un écran plasma en premiers prix. Le lancement est prévu début janvier, la requête est bien sûr tenue secrète. Comme de par hasard, l'organisateur (une filiale d'un grand groupe) dispose d'un site relativement récent affilié au département web marketing et au Page Rank Google nul. Gageons qu'avec les visites et les annonces pointant vers l'Url, la petite barre verte va vite grimper...

Encore une fois, personne ne force quiconque à participer. Mais cela ne coûte presque rien de lancer un concours sur le net, et les retombées en contrepartie sont énormes (au moins du point de vue du référencement et du positionnement).

Je reviendrais bientôt sur certaines des thématiques portées par ce billet.